{"id":923,"date":"2011-07-03T16:49:35","date_gmt":"2011-07-03T16:49:35","guid":{"rendered":"http:\/\/markmorin.ca\/?p=923"},"modified":"2014-07-08T11:42:13","modified_gmt":"2014-07-08T15:42:13","slug":"pourquoi-les-consommateurs-suivent-les-marques-dans-les-medias-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/pourquoi-les-consommateurs-suivent-les-marques-dans-les-medias-sociaux\/","title":{"rendered":"Pourquoi les consommateurs suivent les marques dans les m\u00e9dias sociaux"},"content":{"rendered":"

De plus en plus de consommateurs choisissent de suivre leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es sur Facebook, Twitter, MySpace, Foursquare et autres m\u00e9dias sociaux. Pour mieux comprendre ce ph\u00e9nom\u00e8ne, Get Satisfaction<\/em> a r\u00e9alis\u00e9 une compilation des principales motivations des consommateurs qui suivent les marques.<\/p>\n

\"Motivations<\/a>

Motivations des consommateurs \u00e0 suivre une marque \u2014 source: GetSatisfaction.com<\/p><\/div>\n

Sans surprise, on constate qu’une portion importante de ces consommateurs sont principalement \u00e0 la recherche d’aubaines, de concours et autres incitatifs. Je dis bien \u00ab\u00a0sans surprise\u00a0\u00bb puisque les tactiques les plus utilis\u00e9es par les marques pour b\u00e2tir leur communaut\u00e9 sont la tenue de concours publicitaires et la diffusion de coupons rabais ou autres offres promotionnelles.<\/p>\n

Par contre, il est int\u00e9ressant de noter que pr\u00e8s du tiers des gens qui suivent les marques sur Facebook (plus de 20% sur Twitter) sont des clients actifs de ces marques.<\/p>\n

Ce qui \u00e9tonne un peu, c’est la faible incidence du bouche \u00e0 oreille alors qu’on ne cesse de parler de la force d’influence des amis sur le comportement des gens dans les m\u00e9dias sociaux. Selon l’\u00e9tude, environ 6% suivent une marque parce qu’elle est suivie par un ami. Si on se fie \u00e0 ces chiffres, cela voudrait dire que soit que les gens qui suivent les marques sont peu influents sur les membres de leur entourage, ou que le comportement de suivre<\/em> une marque est plus personnelle ou individualiste qu’on ne le croyait. \u00c0 chacun sa marque!<\/p>\n

\"Impact<\/a>

Le fait de suivre une marque semble avoir un impact sur la consid\u00e9ration, l'intention d'achat et le comportement d'achat lui-m\u00eame... \u00e0 moins que ce soit le contraire \u2014 source: GetSatisfaction.com<\/p><\/div>\n

L\u00e0 o\u00f9 \u00e7a devient int\u00e9ressant, c’est quand on analyse le comportement des gens qui suivent les marques. On voit dans ce graphique que 63% des gens qui suivent une marque la consid\u00e8rent habituellement ou toujours lors d’une d\u00e9cision d’achat alors que 57% en font habituellement ou toujours l’achat. Ce qui n’est pas clair c’est si le comportement r\u00e9sulte du fait de suivre, ou si le fait de suivre une marque est li\u00e9e au fait de la consommer. Si on se fie au graphique pr\u00e9c\u00e9dent o\u00f9 le tiers consommait d\u00e9j\u00e0 la marque, il semble y avoir un gain.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"pourquoi<\/a>

R\u00e9sum\u00e9 des principales motivations qui incitent les consommateurs \u00e0 suivre les grandes marques dans les m\u00e9dias sociaux<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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