{"id":4750,"date":"2014-05-15T20:19:39","date_gmt":"2014-05-15T20:19:39","guid":{"rendered":"http:\/\/markmorin.ca\/?p=4750"},"modified":"2014-07-08T11:42:09","modified_gmt":"2014-07-08T15:42:09","slug":"six-facons-dintegrer-un-code-qr-personnalise-a-vos-campagnes-relationnelles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/six-facons-dintegrer-un-code-qr-personnalise-a-vos-campagnes-relationnelles\/","title":{"rendered":"Six fa\u00e7ons d’int\u00e9grer un code QR personnalis\u00e9 \u00e0 vos campagnes relationnelles"},"content":{"rendered":"
\"Code<\/a>

La plupart des codes QR utilis\u00e9s aujourd'hui sont statiques. Mais l'avenir de ces petits carr\u00e9s r\u00e9side peut-\u00eatre dans une approche personnalis\u00e9e o\u00f9 chaque code est unique.<\/p><\/div>\n

Les QR codes existent depuis plusieurs ann\u00e9es, mais tout r\u00e9cemment, on en voit partout. D\u00e9velopp\u00e9s en 1994 au Japon par Denso Wave, une filiale de Toyota, comme outil de gestion des pi\u00e8ces automobiles, leur usage publicitaire vient tout juste de d\u00e9coller ici en Am\u00e9rique.<\/p>\n

Ces jours-ci, on en voit partout. Sur des bouteilles de vin, dans la vitrine de boutiques et de restos, m\u00eame dans des mus\u00e9es \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d’\u0153uvres d’art. Mais il s’agit g\u00e9n\u00e9ralement d’un usage statique o\u00f9 le code contient la m\u00eame information pour tout le monde. On dit m\u00eame que ce type de QR code est d\u00e9pass\u00e9.<\/p>\n

Google a commenc\u00e9 \u00e0 tester une approche semblable, mais combien simplifi\u00e9e avec le Google Goggle<\/a>. De nouvelles technologies comme le NFC (near-field communications)<\/a>, qui font appel \u00e0 une puce int\u00e9gr\u00e9e aux t\u00e9l\u00e9phones portables, permettront d’acc\u00e9der \u00e0 de l’information en temps-r\u00e9el sans devoir t\u00e9l\u00e9charger une application et scanner un code. \u00c9videmment cette technologie ne s’applique qu’\u00e0 l’interaction sur place au lieu de vente car le NFC repose sur la proximit\u00e9 entre l’\u00e9metteur et l’appareil t\u00e9l\u00e9phonique (d’o\u00f9 la d\u00e9signation \u00ab\u00a0near-field\u00a0\u00bb).<\/p>\n

Par contre, \u00e0 ce jour, on n’exploite pas ou tr\u00e8s peu la grande force du code QR : sa capacit\u00e9 de stockage qui d\u00e9passe de loin celle des codes \u00e0 barres traditionnels et – plus important encore – la possibilit\u00e9 d’imprimer et de diffuser des QR codes individualis\u00e9s. En fait, il s’agit de codes dont le contenu est diff\u00e9rent pour chaque personne. On peut y encoder le nom et les coordonn\u00e9es d’une personne, un code unique, un URL ou un pURL et plus encore. Alors cette technologie nous ouvre les portes sur une foule de possibilit\u00e9s dont le principal objectif est de simplifier la vie de vos clients. Le but est d’\u00e9liminer des \u00e9tapes, d’enlever les barri\u00e8res et les freins de fa\u00e7on \u00e0 faciliter l’interaction, l’engagement et \u00e9ventuellement la fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n

Voici donc six usages possibles pour des codes QR personnalis\u00e9s :<\/p>\n

1 – Un acc\u00e8s direct au profil du client : <\/strong>un code QR peut int\u00e9grer un URL personnalis\u00e9 (pURL) qui m\u00e8ne le client directement vers sa page profil sur votre site internet, ou vers une page dont le contenu lui est enti\u00e8rement adapt\u00e9. Soyez imaginatif, les possibilit\u00e9s vont beaucoup plus loin que d’afficher seulement son nom. Si vous avez beaucoup de contenu sur votre site, affichez des liens vers le contenu le plus pertinent en fonction de l’information que vous disposez sur votre client.<\/p>\n

2 – Un lien vers une offre personnalis\u00e9e :<\/strong> Tous les clients n’ont pas la m\u00eame valeur, ni le m\u00eame niveau de fid\u00e9lit\u00e9. Alors pourquoi ne pas faire des offres diff\u00e9rentes \u00e0 chaque client, bas\u00e9e sur son comportement ou son profil ? Faites varier l’incitatif, l’escompte ou le produit qui r\u00e9pond le mieux \u00e0 ses besoins et qui tient compte de la valeur et de la rentabilit\u00e9 du client. Par exemple, offrez un montant plus \u00e9lev\u00e9 pour r\u00e9activer un bon client ou pour en attirer un nouveau, et une valeur moindre pour un client marginal \u00e0 la rentabilit\u00e9 douteuse.<\/p>\n

3 – Un num\u00e9ro de participation unique pour un concours :<\/strong> Puisque chaque code peut \u00eatre unique, on peut facilement y int\u00e9grer un num\u00e9ro d’identification personnel (NIP). Ces codes peuvent \u00eatre collectionn\u00e9s afin de les \u00e9changer. Ou ils peuvent servir de num\u00e9ro de participation au tirage de prix instantan\u00e9s.<\/p>\n

4 – Une s\u00e9lection vid\u00e9o adapt\u00e9e au profil du client :<\/strong> La vid\u00e9o personnalis\u00e9e est une r\u00e9alit\u00e9 aujourd’hui. Mais pas besoin d’\u00eatre aussi pointu. Dirigez vos clients vers un clip vid\u00e9o diff\u00e9rent selon son groupe d’\u00e2ge ou le segment comportemental. Par exemple, un vid\u00e9o qui explique les grands principes de la planification de la retraite pr\u00e9senterait des contenus diff\u00e9rents selon le groupe d’\u00e2ge du client.<\/p>\n

5 – Un outil de r\u00e9seautage : <\/strong>Lors de votre prochain \u00e9v\u00e9nement, ajoutez les coordonn\u00e9es des participants (sous forme de vCard) sous forme de code QR imprim\u00e9 sur les cocardes. Mieux encore, faites-en un jeu o\u00f9 vous cachez l’identit\u00e9 de la personne et chacun est invit\u00e9 \u00e0 scanner les codes sur les cocardes pour d\u00e9couvrir le nom des autres participants.<\/p>\n

6 – Un moyen d’acc\u00e9l\u00e9rer l’inscription \u00e0 un salon professionnel ou une foire :<\/strong> int\u00e9grez un code personnalis\u00e9 \u00e0 l’invitation \u00e0 vos \u00e9v\u00e9nements. Lorsqu’une personne pr\u00e9sente son invitation \u00e0 l’accueil, il suffit de scanner le code pour activer l’inscription dans la base de donn\u00e9es et d\u00e9clencher l’impression d’une cocarde personnalis\u00e9e sur place. Cette cocarde, elle aussi munie d’un code personnalis\u00e9, permettrait aux exposants de capter les coordonn\u00e9es des visiteurs \u00e0 leur kiosque (en demandant \u00e9videmment la permission: \u00ab\u00a0Permettez-moi de vous scanner svp?\u00a0\u00bb). Ce m\u00eame code pourrait devenir la participation \u00e0 un tirage, l’inscription \u00e0 une infolettre (avec opt-in \u00e9videmment) ou le d\u00e9clenchement d’un email de suivi par le repr\u00e9sentant – le tout en temps r\u00e9el.<\/p>\n

Alors comme vous le voyez bien, le code QR statique est largement d\u00e9pass\u00e9 par les avantages du code QR personnalis\u00e9. La technologie pour y arriver fait partie de la panoplie d’outils \u00e0 la disposition des professionnels du marketing relationnel. \u00c0 vous de bien les exploiter.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les QR codes existent depuis plusieurs ann\u00e9es, mais tout r\u00e9cemment, on en voit partout. D\u00e9velopp\u00e9s en 1994 au Japon par Denso Wave, une filiale de Toyota, comme outil de gestion des pi\u00e8ces automobiles, leur usage publicitaire vient tout juste de d\u00e9coller ici en Am\u00e9rique. Ces jours-ci, on en voit partout. Sur des bouteilles de vin, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[47,49],"tags":[],"class_list":["post-4750","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog","category-relationship-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4750","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4750"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4750\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5110,"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4750\/revisions\/5110"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4750"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4750"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4750"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}