GAN: Pourquoi avez-vous entrepris d\u2019organiser ces activit\u00e9s?<\/em><\/strong><\/p>\nMM: D\u2019abord, pour le bien de l\u2019industrie car de partager le savoir, \u00e7a fait grandir la profession. Car, ne l\u2019oublions pas, le relationnel, c\u2019est LA fa\u00e7on de faire avec le client. Pourtant, au Canada, on accuse du retard au niveau du marketing relationnel, surtout sous une approche multicanal. Beaucoup d\u2019annonceurs ont tendance \u00e0 d\u00e9laisser les m\u00e9dias traditionnels au profit du num\u00e9rique. Or, on veut les ramener \u00e0 l\u2019essentiel. De nos jours, on est tr\u00e8s centr\u00e9 sur la transaction en tant que telle. Souvent, l\u2019approche marketing s\u2019arr\u00eate l\u00e0, \u00abla job est faite\u00bb. La vision relationnelle, quant \u00e0 elle, ne fait que d\u00e9marrer \u00e0 ce stade de d\u00e9couverte. Maintenant, il faut comprendre comment cr\u00e9er une continuit\u00e9 avec le client.<\/p>\n
GAN: \u00c0 qui s\u2019adressent essentiellement ces activit\u00e9s?<\/strong><\/p>\nMM: Nos forums de dirigeants et nos ateliers de formation s\u2019adressent tant aux annonceurs qu\u2019\u00e0 leurs agences. On veut pouvoir leur donner un langage commun afin qu\u2019ils puissent mieux se comprendre et leur donner une bonne vision du processus d\u2019accompagnement du client.<\/p>\n
Un gros merci \u00e0 Anne-Marie Santos, Eric Chandonnet et l’\u00e9quipe de Grenier aux nouvelles pour cette excellente visibilit\u00e9.<\/p>\n
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