La grande majorit\u00e9 des Qu\u00e9b\u00e9cois d\u00e9sirent que les entreprises leur fournissent de l’information personnalis\u00e9e en fonction de leurs besoins pour les produits et services qu’ils recherchent. C’est du moins ce qui ressort d’une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par L\u00e9ger Marketing dans la r\u00e9gion de Qu\u00e9bec.<\/p>\n
Avec la multiplication des choix offerts aux consommateurs, ceux-ci veulent \u00eatre mieux \u00e9clair\u00e9s sur les produits qu’ils envisagent d’acheter. La surench\u00e8re des caract\u00e9ristiques et des fonctionnalit\u00e9s fait en sorte que les gens ont de plus en plus de difficult\u00e9 \u00e0 s’y retrouver, d’o\u00f9 l’importance croissante qu’ils attachent \u00e0 l’information personnalis\u00e9e pour eux.<\/p>\n
Sans surprise, il y a des consommateurs qui rejettent toute forme de communication de la part des annonceurs. Toujours selon l’\u00e9tude de L\u00e9ger Marketing, 16% des consommateurs ne veulent aucune information<\/strong> de la part des annonceurs. Leurs motivations sont sans doute diverses et complexes, mais \u00e9videmment, on ne peut baser notre plan de communication sur ceux-ci. L’important, c’est de reconna\u00eetre qu’on ne peut pas plaire \u00e0 tout le monde, et d’\u00e9viter de s’acharner \u00e0 vouloir convaincre les r\u00e9calcitrants, co\u00fbte que co\u00fbte. Le concept d’opt-in<\/em> nous permet d’\u00e9viter de les joindre avec nos communications.<\/p>\n Il est \u00e9galement int\u00e9ressant de noter les pr\u00e9f\u00e9rences sur le plan des m\u00e9dias permettant de recevoir cette information personnalis\u00e9e. \u00c0 ce chapitre, le courriel r\u00e9colte les honneurs avec 63% des r\u00e9pondants pr\u00e9f\u00e9rant ce m\u00e9dia, suivi de pr\u00e8s par la poste qui est le m\u00e9dia pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de 42% des Qu\u00e9b\u00e9cois. Il n’y a pas si longtemps, c’\u00e9tait la poste qui r\u00e9coltait la p\u00f4le position en termes de pr\u00e9f\u00e9rence m\u00e9dias.<\/p>\n Malgr\u00e9 cette pr\u00e9f\u00e9rence de la part des consommateurs, les annonceurs doivent aussi tenir compte de l’efficacit\u00e9 des m\u00e9dias \u00e0 produire un r\u00e9sultat. Une r\u00e9cente \u00e9tude du Direct Marketing Association (DMA) nous apprends que la poste demeure de loin le leader sur le plan du taux de r\u00e9ponse.<\/p>\n \u00c0 lire aussi:<\/p>\n Efficacit\u00e9 versus ROI \u2013 comprenez-vous la diff\u00e9rence?<\/a><\/p>\n