{"id":4240,"date":"2014-05-13T17:27:58","date_gmt":"2014-05-13T17:27:58","guid":{"rendered":"http:\/\/markmorin.ca\/?page_id=4240"},"modified":"2014-07-11T14:20:06","modified_gmt":"2014-07-11T18:20:06","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text width=\u00a0\u00bb1\/1″ el_position=\u00a0\u00bbfirst last\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nous avons r\u00e9ponse \u00e0 tout!
\n(enfin, presque)<\/h1>\n
Si vous \u00eates un novice en mati\u00e8re de marketing relationnel, d’automatisation marketing ou de CRM, ne vous en faites pas. Nous avons des r\u00e9ponses \u00e0 vos questions les plus pressantes. Vous vous questionnez toujours? Contactez-nous directement et nous vous r\u00e9pondrons avec plaisir.<\/div>\n

[\/vc_column_text][vc_separator height_2=\u00a0\u00bb0″ height=\u00a0\u00bb-60″ show_border=\u00a0\u00bbno_border\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00a0\u00bbpageheader-whitespace\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb3\/4″ el_position=\u00a0\u00bbfirst\u00a0\u00bb][vc_accordion size=\u00a0\u00bblarge\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbone\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbtoggle\u00a0\u00bb opened=\u00a0\u00bb-1″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ el_position=\u00a0\u00bbfirst last\u00a0\u00bb active_tab=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQu’est-ce que le marketing relationnel?<\/b>\u00ab\u00a0][vc_column_text]<\/p>\n

Le marketing relationnel est l\u2019art et la science de b\u00e2tir des relations fortes et durables entre les marques et leurs clients par le biais d\u2019une approche multicanal.<\/p>\n

Contrairement au marketing transactionnel, qui vise les ventes \u00e0 court-terme, le marketing relationnel mise sur la connaissance approfondie du client, la long\u00e9vit\u00e9 de la relation, la valeur cumulative \u00e0 vie (VAV) ainsi que sur la profondeur et la diversit\u00e9 des achats effectu\u00e9s.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur le marketing relationnel,\u00a0consultez notre blogue<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbEn quoi le marketing relationnel diff\u00e8re-t-il du CRM?<\/b>\u00ab\u00a0][vc_column_text]<\/p>\n

Ce n\u2019est pas vraiment si diff\u00e9rent. L\u2019appellation Gestion de la relation client\u00e8le (GRC), ou CRM a longtemps \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e \u2014 \u00e0 tort \u2014 pour d\u00e9signer les plateformes et logiciels utilis\u00e9s dans la gestion de l\u2019historique de contact des clients.<\/p>\n

Tout comme le marketing relationnel, le CRM mise sur la compr\u00e9hension des clients et de leur comportement afin de stimuler leur valeur, leur diversit\u00e9 et leur fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur le CRM<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQuels canaux privil\u00e9giez-vous?<\/b>\u00ab\u00a0][vc_column_text]<\/p>\n

Nous sommes neutres face aux canaux et privil\u00e9gions les plus pertinents selon la campagne. Nous croyons fermement \u00e0 une approche multicanal qui int\u00e8gre les m\u00e9dias traditionnels, num\u00e9riques et sociaux afin de cr\u00e9er une synergie qui fait \u00e9voluer le client le long de son parcours d\u2019achat.<\/p>\n

Mais nos forces r\u00e9sident dans le num\u00e9rique, le Web, le courriel et la poste.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur nos services marketing<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbC’est quoi l’automatisation marketing?<\/b>\u00ab\u00a0][vc_column_text]<\/p>\n

L\u2019automatisation marketing a recours \u00e0 diverses technologies et plateformes afin de suivre le comportement num\u00e9rique des clients, leur navigation Web et leur comportement d\u2019achat. Son application permet de r\u00e9agir en temps r\u00e9el avec les bons messages et les bonnes actions.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur nos services d\u2019automatisation marketing<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQu’est-ce que le B2Me\u2122<\/b>\u00ab\u00a0][vc_column_text]<\/p>\n

Contrairement au B2B et au B2C qui gravitent autour de la marque, le produit ou l\u2019entreprise, le B2Me gravite autour du client. ll s\u2019agit de la convergence entre les donn\u00e9es clients, un contenu pertinent et l\u2019expertise sectorielle.<\/p>\n

Le but du B2Me\u2122 est de cr\u00e9er des relations durables avec les clients en leur fournissant de l\u2019information pertinente afin d\u2019orienter leur choix et pour les aider \u00e0 mieux en profiter.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur le B2Me\u2122<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbEt si je veux simplement une campagne de courriels?<\/b>\u00ab\u00a0][vc_column_text]<\/p>\n

Mais bien s\u00fbr! C\u2019est l\u2019une de nos grandes forces. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 la plateforme, nous nous occupons de la strat\u00e9gie, de la cr\u00e9ation, de l\u2019int\u00e9gration, du d\u00e9ploiement et de l\u2019analyse. Si vous partez de z\u00e9ro, nous pouvons vous conseiller sur le choix d\u2019une plateforme et en faire l\u2019int\u00e9gration.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur nos services de marketing par courriel<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbEst-il vrai que le publipostage est mort?<\/b>\u00ab\u00a0][vc_column_text]<\/p>\n

Non, bien au contraire. On annonce sa mort depuis pr\u00e8s d\u2019un demi-si\u00e8cle. On en a fait autant avec la radio, la t\u00e9l\u00e9, les magazines et le courriel. En r\u00e9alit\u00e9, il s\u2019agit encore d\u2019un m\u00e9dia puissant et performant sur le plan du\u00a0taux de r\u00e9ponse<\/strong><\/span>.<\/p>\n

Mais son r\u00f4le s\u2019est transform\u00e9. D\u2019un outil de recrutement de masse, il est pass\u00e9 \u00e0 un m\u00e9dia hyper-cibl\u00e9 qui maximise la port\u00e9e du message aupr\u00e8s de la client\u00e8le active. Utilis\u00e9 en synergie avec des m\u00e9dias comme le courriel et le Web, il permet une hausse marqu\u00e9e du ROI marketing.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur notre expertise en publipostage<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bb\u00cates-vous une agence de B2C, ou plut\u00f4t B2B?<\/b>\u00ab\u00a0][vc_column_text]<\/p>\n

Nous sommes actif sur les deux fronts depuis d\u00e9j\u00e0 25 ans. Si vous voulez appuyer votre \u00e9quipe des ventes avec un programme solide de g\u00e9n\u00e9ration de la demande qui produit un volume constant de \u00ab\u00a0leads\u00a0\u00bb qualifi\u00e9s, on peut vous aider.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur nos services B2B<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bb\u00cates-vous une agence num\u00e9rique?<\/b>\u00ab\u00a0][vc_column_text]<\/p>\n

Le m\u00e9dia importe peu! Nous sommes \u00e0 l\\\u2019aise tant dans le monde du num\u00e9rique que du traditionnel. Nous sommes avant tout une agence de marketing relationnel. Et nous choisissons les outils qui conviennent \u00e0 la t\u00e2che.<\/p>\n

Nous sommes comp\u00e9tents en num\u00e9rique, experts en courriel, obs\u00e9d\u00e9s d\\\u2019automatisation marketing, et tout \u00e0 fait \u00e0 l\\\u2019aise avec les m\u00e9dias cibl\u00e9s classiques comme la poste, l\\\u2019imprim\u00e9 et l\\\u2019\u00e9lectronique.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur nos services multicanaux<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/4″ el_position=\u00a0\u00bblast\u00a0\u00bb][vc_column_text] [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text width=\u00a0\u00bb1\/1″ el_position=\u00a0\u00bbfirst last\u00a0\u00bb] Nous avons r\u00e9ponse \u00e0 tout! (enfin, presque) Si vous \u00eates un novice en mati\u00e8re de marketing relationnel, d’automatisation marketing ou de CRM, ne vous en faites pas. Nous avons des r\u00e9ponses \u00e0 vos questions les plus pressantes. Vous vous questionnez toujours? Contactez-nous directement et nous vous r\u00e9pondrons avec plaisir. [\/vc_column_text][vc_separator […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4240","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4240","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4240"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4240\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5682,"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4240\/revisions\/5682"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/markmorin.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}