Contexte

Tremblant offre une si grande diversité d’activités et d’attraits que les clients n’ont pas toujours l’occasion de découvrir. Dans le but d’aider les vacanciers qui se rendent à Tremblant à mieux planifier leur séjour, Tremblant a mandaté Stratégies pour créer un programme d’accueil pour la saison d’hiver 2013-14.

Solution

Nous avons conçu un programme d’accompagnement des visiteurs, reposant sur une série de courriels et propulsé par la plateforme d’automatisation marketing de Tremblant (Eloqua). Ce programme comprend une série de trois courriels précédant l’arrivé des clients, un courriel d’accueil adapté au mobile, le jours de leur arrivé, ainsi qu’un remerciement après le départ, doté d’un sondage de satisfaction.